Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Orbitar (nachfolgend «Anbieter») und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend «Auftraggeber») über die Erbringung von Familien-Koordinations- und Lifestyle-Concierge-Dienstleistungen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers sind nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsangebot

Orbitar bietet folgende Betreuungsmodelle an:

• Familien-Lifestyle-Analyse (CHF 200, einmalig) — Eingehende Bestandsaufnahme der familiären Lebensgestaltung mit schriftlicher Zusammenfassung und Empfehlungen.
• Koordinierte Lifestyle-Leistungen (CHF 560/Monat) — Laufende Koordination von Buchungen, Aktivitäten, Kommunikation mit Anbietern sowie monatlicher Koordinationsbericht.
• Vollständige Concierge-Partnerschaft (CHF 980/Monat) — Ganzjährige, vollumfängliche Koordination mit dediziertem Koordinator, proaktiven Erlebnisvorschlägen und quartalsweisen Strategiegesprächen.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Orbitar behält sich vor, Preise mit einer Frist von 60 Tagen anzupassen. Bestehende Verträge bleiben vom Preis her bis zum Ende der laufenden Vertragsperiode unverändert.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche Annahme des Auftrags durch Orbitar oder durch die Erbringung der Leistung. Angebote von Orbitar sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine Gültigkeitsdauer angegeben ist.

4. Zahlung und Abrechnung

Einmalige Leistungen (Lifestyle-Analyse) sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Monatliche Betreuungspakete werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 10 Tagen zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 20 Tagen ist Orbitar berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Ausgleich des Rückstands zu unterbrechen. Über die Fälligkeitsdaten hinaus anfallende Mahnspesen gehen zu Lasten des Auftraggebers.

5. Vertragsdauer und Kündigung

Monatliche Betreuungspakete laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Eine Mindestvertragsdauer von 2 Monaten gilt ab Vertragsbeginn.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Auftraggeber trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatszahlungen in Verzug ist.

Die Familien-Lifestyle-Analyse ist ein einmaliger, abgeschlossener Auftrag und unterliegt keiner Kündigung nach Erbringung.

6. Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten

Die von Orbitar erbrachten Koordinationsleistungen setzen die aktive Mitwirkung des Auftraggebers voraus. Der Auftraggeber verpflichtet sich insbesondere:

• vollständige und aktuelle Angaben zu Präferenzen, Terminen und Bedürfnissen bereitzustellen
• zeitnah auf Anfragen und Koordinationsvorschläge zu antworten
• Änderungen relevanter Umstände unverzüglich mitzuteilen

Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistungserbringung, die auf fehlender Mitwirkung des Auftraggebers beruhen, gehen nicht zu Lasten von Orbitar.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

Orbitar behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen über die betreute Familie streng vertraulich. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung der vereinbarten Leistungen notwendig (z. B. Buchung bei Anbietern).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung sowie dem geltenden Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

8. Haftungsbeschränkung

Orbitar haftet für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden, nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.

Orbitar ist nicht verantwortlich für die Qualität der von externen Anbietern erbrachten Leistungen (z. B. gebuchte Aktivitäten, Reiseveranstalter, Bildungsangebote). Die Koordination erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, begründet jedoch keine Garantie für das Ergebnis der vermittelten Leistungen.

9. Änderungen der AGB

Orbitar behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Bern, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.